刘瑞玲正在与居民交谈。照片由记者提供 楚天都市报集目讯（记者周萍莹特约通讯员白飞飞通讯员李佳怡）“天上掉馅饼，地上必有陷阱”。在湖北省故城县城关镇皮家洼社区27个微信群中，社区民警刘瑞玲的“小作文”成为化解基层矛盾纠纷的“安全码”。 11月1日，极目新闻记者走进皮家洼社区警务室，探究“小作文”背后的热点故事。 2022年3月，刘瑞玲调到故城县城关镇皮家洼社区派出所，成为一名专职社区民警。这位被授予“省公安厅功绩女警官”称号的老兵，三年来成绩优异——总体成绩全省警情、刑事案件、治安案件逐年减少。 “有问题找刘警官”已经成为万余人社区里最让人放心的口头禅。 上午9点20分，已经从城关派出所开完早会的刘瑞玲一回到社区警务室就开始了一天的工作安排。 “昨天有居民投诉，有一个棋牌室，噪音很大，我得去检查一下！” 9时25分，刘瑞玲和丁世刚坐上民警巡逻车，直奔目的地。 在棋牌室附近的一条巷子里，一群老人聚集在一家卡鲁素体验中心门口听健康讲座。刘瑞玲上前友情提醒，并借此机会宣传反诈骗意识。 故城县皮家洼社区位于城乡一体，流动人口多，治理不善，矛盾频发。刚来到社区，刘瑞岭就遇到了基层工作的“三道门”：社区群众“认不出”他、社区干部“看他”、社区警务“推不开”。 刘瑞岭骑上电动自行车，开始走访家家户户，把纸上冰冷的地址信息变成了脑海中生动的“民情图”。 这几个月来，刘瑞玲的笔记本上详细记录了95个“特殊家庭”。刑满释放犯沉某与残疾妻子肖某经常拳脚相加，家庭矛盾尖锐化。刘瑞玲先后五次到其家中解开其情感结，并开出“心理咨询+就业援助”相结合的方式，帮助沉某找到一份物业保洁员的工作。 2025年，刘瑞玲四次去看望她。他们俩都报道埃德说生活比以前更好了，他们没有再吵架。 皮家洼社区治安所主任皮世龙表示，刘瑞玲一接到电话就会赶赴现场，及时解决纠纷。 “他办案有理有据，符合孩子的心意，能说服人！” 同样，一步步地，因矛盾、社区纠纷引发的刑事案件悄然降至零，主体单位城关一中实现了涉校事件“零发生”。 今年7月，刘瑞玲在手机浏览时看到一段短视频：一名小女孩被卡住喉咙，邻居用“海姆立克法”救了小女孩。刘瑞玲将视频转发给社区居民，还附上了“小作文”：现实中，远亲不如邻居。如果你提供许多道路，建造许多桥梁，人生之路就会变得更加美好。光滑... “文章发表后，iNapaka-epit就活跃了！”刘瑞岭说，当他找到合适的宣传内容时，他就将其连同自己的“作文”一起转发给居民群。如今，刘瑞玲的“作文”已经“连接”了27个微信群的数百个家庭。 “公共安全冲突和领土争议实际解决率将从2022年的68%提高到2024年的94%。”故城县公安局分管治安工作的副局长付子群对此表示满意。